“我很庆幸能遇到这样的好所长和好员工，这都是咱们巴彦热力领导培养教育出来的成果，是一支能干事、能做事、能认真为用户着想、为用户排忧解难的好队伍，我真心感谢你们培养的好的领导和员工”。这是近日巴彦分公司收到富力华庭小区用户的一封感谢信中的一段话，感谢信字里行间表达出了热用户对分公司员工的感激之情。

富力华庭小区8号楼2单元的一位年迈的老人，12月24日一早她给巴彦分公司林站南路供暖所打电话反映家中温度不理想，供暖所员工李大伟立即上门排查，发现用户家滤网满是泥沙，于是他和所长张文龙为用户仔细地清洗了滤网，室温很快提升。李大伟不放心，第二天又电话进行了回访，老奶奶高兴地告诉他说“家里已经热了，非常满意”。李大伟得到用户肯定的答复后才放下心来。供暖所员工的贴心服务深深感动了老人，于是特意送来了一封感谢信表达谢意。

感谢信中朴实的话语，饱含着用户的真情实感，更是对供暖所全体员工的鼓励和鞭策。大家表示，将以此为动力，以实际行动为辖区用户提供更加优质、高效的服务，用心、用情、用力解决热用户在用热时遇到的急难愁盼问题。