“感谢巴彦分公司工作人员的热情服务和细致讲解，希望公司领导给予表扬。”6月24日,巴彦分公司领导接到塞外安康小区一位老人现场手写的感谢信，虽然只有短短几行，但却表达了老人对分公司工作人员热情、耐心、细致的工作态度的肯定和感激之情。

当天，家住塞外安康小区的一位老人来到巴彦分公司收费大厅,向工作人员咨询缴费相关事宜，值班员工刘洋热情接待了老人后耐心的为老人讲解收费的依据、计算方法和办理程序,并手把手教老人在手机上完成了缴费，在交谈中刘洋了解到老人独自生活，孩子常年在外地工作，便主动帮助老人互相添加了联系方式，亲切的对老人说：“您行动不便，以后缴费不用再跑来跑去，用我刚才教给您的方法在家用手机线上操作就可以，如果不会可以打电话给我，遇到用热问题也可以随时联系我，我们的工作人员会上门为您解决”。老人被刘洋认真负责的工作态度和细致入微的服务深深打动，把当场写下的一封感谢信送给分公司领导，表达自己的感谢之情。