近日，新华西分公司连续收到12345平台转来的两张表扬工单，对分公司员工们的周到服务和敬业精神赞扬。

10月18日上午，梁山街教委宿舍楼1号楼2单元的马先生反映家中暖气温度不理想，玉泉供暖所公园西站站长付波接到电话后入户查看，发现是地沟阀门未开启，他立即将阀门拧开，并帮助用户家中暖气进行了排气，不一会家中温度明显提升，问题得到解决。

10月18日晚，家住钢铁路富力社区饲料楼2单元4楼用户反映家中暖气不热。铁一中热力站站长刘建文、夏晓蒙接到通知后立即上门排查，由于用户家属于边角户，分析可能是暖气积气造成循环不畅导致不热，排气后温度很快提升。随后，他们还为用户讲解了排气方法，并留下联系方式。

为了表示感谢，两位用户分别给12345热线打电话，通过平台转达他们的谢意。

每份表扬工单，每句赞扬话语，都代表着用户对我们工作的认可和支持。分公司员工表示，要把用户的赞扬作为继续优化服务的动力，把用户满意作为今后不懈努力的目标，以实际行动回馈用户的信任。