12月18日，海拉尔大街供暖分公司召开“服务进社区”用户代表座谈会，邀请热用户代表座谈交流，听取意见建议。分公司负责人和热用户代表参加了座谈会。

会上，用户代表踊跃发言，大家认为,公司的供热质量逐年提高，服务质量明显提升，但也有个别用户家中暖气存在不热的情况。代表们在座谈时希望公司能够多开展此类活动，及时帮助他们解决用热时遇到的问题。

针对用户提出的意见和建议，分公司工作人员作了详细记录，分公司负责人在解答问题的同时表示决不辜负用户的殷切期望，对存在的问题尽快采取措施解决，确保供热质量和服务质量有新的提高。