1月16日下午，新华西街供暖分公司和光明大街供暖分公司联合召开热用户座谈会，就解决云鼎供暖所所辖小区部分热用户用热遇到的问题，听取用户代表的意见、建议、诉求，共同商讨解决办法。

云鼎供暖所原由光明热源厂提供热源，今年，热源切换到电厂热网，由新华西街供暖分公司负责供热，供暖以来，两个分公司及时进行了工作对接，并采取上门维修、回访测温等一系列举措，让热用户感受到了冬日里的温暖。但由于降温、楼上楼下用户办理停供等原因，个别边角户仍存在室内温度较低等问题，热用户代表在座谈时对公司的供热工作给予了充分肯定并希望这些问题得到解决。

针对用户提出的意见建议，分公司负责人作了详细解答，并表示，要将大家提出的问题认真梳理，制定解决方案，尽快解决，同时要进一步加大和用户沟通交流的力度，主动发现问题、解决问题，为热用户提供更加周到、满意的供热服务。

会后，公司运行服务部和供暖所的工作人员深入部分用户家中走访测温，了解用热情况、解决实际问题。