为确保经营管理、供热服务等各项工作合法合规、高效有序，公司通过组织员工系统学习、深入落实各项法律法规，制定完善各项制度机制，强化全流程严格监管等一系列扎实有效的措施，为依法依规开展各项工作夯实了基础。

深入解读法规，确保运营合规

近年来，公司持续开展法律法规培训，组织员工深入学习了《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》等法律法规，确保工程、采购、招标、劳动等各类合同的签订、履行、变更、解除、终止，合法、合规、公平合理；聘请专业律师详细解读《内蒙古自治区城镇供热条例》《呼和浩特市城市供热管理条例》等供热政策法规，确保管理、运营、供暖服务等全过程、各环节符合最新法律要求。一系列的培训，充分调动了广大员工“学法、懂法、守法、用法”的主动性、自觉性，有效提高了大家对法律风险的识别、分析、控制、化解和防范能力，为公司依法依规开展各项工作筑牢了根基。

强化合同管理，防控法律风险

合同是保证企业和热用户合法权益的有效约束力。为杜绝因合同管理不善引发法律风险，公司重点对供暖及采购类合同进行了全方位梳理和优化，从合同条款、签订流程、履行监管等，每个环节都严格审查、把控。合同条款明确了供热面积、供热期限、供热温度、费用标准及支付方式、违约责任等关键要素，确保合同的合理性、合法性和公平性。同时，建立了一套完善的合同签订流程，涵盖用户信息确认、合同条款谈判、合同审批、签订及归档等各个环节，做到规范操作、有效监管。

严格采购管理，保障物资供应

在各类物资采购过程中，公司坚持严格遵循相关法律法规，法律顾问团队对采购合同进行全面审查，精准识别并防范可能出现的风险点，如质量问题、交货期延误、价格变动等。同时，公司建立了科学的供应商评估与选择机制，通过严格的评审流程，确保供应商具备良好的质量和信誉。在合同履行与验收环节，严格按照合同条款执行，确保采购物资的质量和数量符合合同要求。

完善应急机制，提升应急能力

为确保供暖期间能够迅速应对各类突发事件，公司高度重视应急抢修队伍与应急响应机制的建设。法律顾问团队对与外协单位签订的应急抢修合同的关键条款进行详细说明，包括响应时间、抢修质量、费用结算等，确保合同严谨且具有可操作性。

加强学习培训，提升服务品质

为提高员工的法治意识，引导员工依法依规履行责任职责，维护企业和用户的合法权益，公司通过定期举办供热法规、合同管理、客户服务等专题培训，让员工学习掌握更多的相关法律知识，积极鼓励员工在严格遵循各项法规、制度的基础上开展供暖服务创新，通过优化服务流程、提高服务效率，持续提升用户满意度。

加大宣传力度，扩大居民知晓度

为了向广大热用户普及供用热相关法律法规，公司、各分公司及所站通过社区公告、新闻媒体报道，以及微信公众号、微博、官网等多种渠道，及时向居民宣传供暖政策、服务信息和安全常识，定期举办法律知识讲座和咨询服务活动，提高用户依法用热、依规维权的主动性、自觉性，构建起和谐的供用关系。