情洒和谐小区

互相传递温暖

——公司“访民问暖”活动系列报道

（之三）

    供暖以来，公司把今年燃煤散烧综合治理区域接入集中供热的村（社区）作为“访民问暖”的重点，进行“拉网式”排查、走访，10月30日，巴彦淖尔北路供暖分公司的工作人员走进攸攸板村“访民问暖”。笔者跟随工作人员来到了一位用户家，这位阿姨说：“我在攸攸板村住了4、5年了，以前都是烧煤炉，今年夏天给我们接暖气，说要集中供热，我特别高兴，可是供热后我家暖气就一直不热，我也不知道怎么办，今天你们来了，快给看看是怎么回事儿吧。”工作人员查看后为用户的暖气排了气，并且为用户讲解用热常识，过了一会儿家里暖气就热了起来。走访中，遇到一位在村里开小饭桌的用户，他得知笔者的来意，热情邀请去他那里看看。他说：“我一直在这里开小饭桌，以前生炉子又脏又累，还担心把孩子们烫着，每天特别操心，今年我们接上了暖气，又干净又暖和还安全，别提有多高兴了，前几天有几组暖气不热，我就给你们工作人员打电话，给排了气马上就热了，你们供的好，服务也好。”

    大理石平房区也是今年燃煤散烧综合治理区域的一个村，10月31日，光明大街供暖分公司工作人员走进该村开展“访民问暖”活动。光明分公司鸿博所所长李友介绍：“这一片平房区有150多户，有大理石、燃气、塑料厂、阀门厂的平房，今年接入了咱们公司的大网，供热效果不错。”笔者随机走入一位用户家，大姐高兴的说：“这个温度很满意了，一直能保持这个温度就行，你们服务也很周到，还经常来每家每户回访，工作人员的态度也好。”

    当天，笔者又跟随维修人员来到邮电小区一用户家上门服务。该用户住在9号楼2单元中户，家中暖气不热，维修人员排查后判断是有堵塞的地方，于是进入该单元地沟，对暖气管道进行冲洗，大约冲洗了半小时后开启阀门，用户家暖气热了。新华东街供暖分公司长乐宫供暖所所长陈利国对笔者说：“这个小区是90年代的小区，户内管道是垂直串联系统而且里面积了厚厚的水垢，很容易堵塞，刚刚这户就是有堵塞的地方，冲洗一下就好了。每年的供暖初期，我们都会安排工作人员来这些老旧小区的顶楼帮助用户排气，大多数用户家排了气马上就热了。”居住在该小区的一位大爷看到陈利国就热情的过来打招呼：“你们又来了，太辛苦了，周末都不休息，我家总是集气，我岁数大了也不敢弄那个暖气，你们的工作人员随叫随到，我对你们的服务特别满意。”

    “这是我的一点点心意，请你们收下。”10月31日上午，笔者在天骄小区看到一位阿姨拿着一面锦旗激动的对工作人员说，“自从你们公司接管了维盛达热力站，我们的供热质量有了明显的提高，而且你们的工作人员实在是太让人感动了，崔程就在我们小区的群里，只要小区有人在群里提出和供热相关的问题，他都会及时的进行沟通和解决，让我最感动的是有一次我晚上出来散步，都八点多了，看见崔程他们几个还在打电话了解用热情况，晚上11点多这几个孩子大冷天蹲在院里吃盒饭，你们实在是太敬业了，我相信有了你们，以后我们的每一个冬天都会很温暖。”海拉尔供暖分公司公园南收费大厅主管崔程告诉笔者：“天骄小区是今年新接管的小区，存在的问题确实比较多，分公司抽调了我们几个人专门负责为这个小区的居民服务，哪家不热，哪儿有问题，我们都会及时上门服务、解决，这里的用户也很理解我们的工作，送锦旗那个阿姨前几天晚上看见我们蹲在楼道门口吃盒饭，通过微信上给我发了个红包，让我给大家买点儿水，虽然我没收，但我特别感动，能够得到用户的理解和认可就是对我们工作最大的鼓励。”

    在持续进行的“访民问暖”活动中，公司员工的真诚热情、辛勤付出，深深感动了用户，和谐的供用热关系化作冬日的暖流互相温暖着。