为了深入落实公司关于继续开展供热服务进社区活动的部署和要求，12月7日，新华西街供暖分公司、巴彦淖尔北路供暖分公司财大供暖所分别召开用户代表座谈会。分公司负责人面对面地与用户代表进行交流沟通，虚心听取他们的意见建议，现场回答了热用户提出的问题。

在新华西街供暖分公司举办的用户座谈会上，热用户代表对分公司今年的供热工作给予了充分肯定，特别对分公司工作人员加班加点为他们排除供热故障以及认真负责的工作态度表示感谢，同时就解决个别用户家中暖气不热等问题提出了希望和建议，针对热用户提出的问题和诉求，分公司负责人一一做了解答，并表示一定要认真对待大家的意见建议，切实加大工作力度，以实实在在的行动千方百计为用户排忧解难。

巴彦淖尔北路供暖分公司财大供暖所在蒙鑫国际小区召开用户座谈会，邀请蒙鑫国际、梦溪苑小区物业负责人及热用户代表参会。会上，用户代表对供暖所负责人及工作人员经常入户走访、切实解决在用热过程中遇到的问题等方面的工作给予了高度评价；梦溪苑物业代表对服务方面存在的不足提出了意见建议，希望公司能安排专业技术人员主动上门为一些年老体弱的特殊用户解决问题，指导用户正确用热，同时希望供暖所在每年的供暖前将注水通知张贴到位，避免出现跑水现象。用户代表还希望加大供热法规和供用热常识的宣传力度，加强沟通交流，避免产生一些误解，共同构建和谐的供用关系。分公司负责人对用户的问题和意见建议现场与大家进行了交流和互动，并表示在下一步的工作中要进一步完善服务措施，创新服务方式，使服务更周到更规范，以务实有效的举措为热用户提供满意的服务。