——公司“访民问暖”活动系列报道之十

    随着数九天气的到来，让大家再次感受到冬日凛冽的“气息”，供暖工作也进入了攻坚阶段，为了让广大热用户温暖过冬，公司持续开展“访民问暖”活动。12月14日至20日，公司所属的6个分公司分别深入日报社小区、祥泰花园小区、玉丰小区、消防队、新华书店、营坊道小学、什拉门更A等39个小区、单位、学校开展“访民问暖”活动，共接待用户527人，发放供热宣传手册311份，入户测温232户，通过走访倾听用户心声、回应用户诉求，为用户解决实际问题。

新华东街供暖分公司：多措并举保供热

12月19日上午新华东街供暖分公司光华供暖所走进祥泰花园小区开展访民问暖活动，针对该小区5号楼热用户反映不热的问题，工作人员对该楼区域的供热设施进行了仔细的巡检，并未发现有何异常。当走访祥泰小区5号楼3单元2楼中户测温时，该户是两位老人在居住，老人说：“现在的供热公司服务态度一年比一年好，今年的温度也很舒适，我们到了冬天不会担心家里温度的问题了”。工作人员在走访到2号楼6楼用户家中发现，新装修的家里挂暖改为了地暖，供热温度比同单元其他用户室内温度稍低点，也达到了21摄氏度。该用户表示，希望天气再冷的时候，你们的供热温度也能相应的提高，使室内温度更加舒适。

因为北方寒冷，边角户的温度普遍较低，所以这次还特意走访了各栋楼边角户，在入户过程中没有发现室温不达标情况，入户测温平均温度均在23摄氏度。通过每一次的入户走访，主动了解群众诉求，客观掌握供暖情况第一手资料，为做好各项供热工作提供有力保障。

巴彦供暖分公司：暖人、暖心、暖家

12月18日上午巴彦供暖分公司“访民问暖”活动走进万达华府小区，万达华府小区供热范围主要分A、B、C三个区，该区域均使用集中供热，此次“访民问暖”主要对A区的部分用户进行了走访。

“您好，我是新葡的京集团350vip8888的，给您测一下房间温度可以吗？看看温度是否达标。”工作人员敲开了12号楼2单元2701西边户用户家门，该用户表示：“前段时间因家中温度下降，拨打过投诉电话，工作人员很快就入户了，和我耐心的解释因为电厂调试的原因，调试结束后家里又能暖和了，工作人员的态度也很好。”用户对现在的温度很满意，希望一直保持。

随后工作人员又来到了12号楼2单元301西边户，该用户表示：“供的是不错，现在的温度正合适，建议供热企业能延长供暖时间。”

在此次走访的顶楼边户、其他楼层边户、低层边户中测温平均在21℃，大部分用户对我们的供热也很满意。

光明供暖分公司：志愿服务我先行

    为充分发挥党建引领作用，进一步提升服务用户质量和水平，增加辖区热用户的获得感和幸福感，光明供暖分公司党支部组织党员干部、志愿者，结合“访民问暖”，积极开展形式多样的志愿服务活动。12月16日上午，在什拉门更A区“五保户”丁玉桃、安先枝和“孤寡老人”崔东、姚大爷家中走访，这几家的供暖设施虽然没有问题，但是平房的保温效果差，为了不让热量流失，工作人员免费为他们安装棉门帘，以提升屋内的保温性，使他们能过一个温暖舒适的寒冬。老人们激动地感谢道：“真是太好了，一下子就感觉到屋子里暖和了很多，谢谢你们！”

海拉尔供暖分公司：让热用户温暖过冬

为把温暖更好的送到热用户家中，海拉尔大街供暖分公司的工作人员在做好防疫的基础上，深入用户家中进行入户走访，仔细查看供热效果，认真听取用户的意见建议，对用户提出的问题，认真检查并帮助解决，确保用户家中温暖舒适。

12月14日，工作人员在走访景观花园小区18号楼2单元2楼东户时，用户反映室温一直不高，夜间最低，工作人员马上进行了测温，显示温度18.8℃，通过查看管井、排查单元入户双立管，发现该户分水器供回水与主管接反，造成循环阻力大，建议用户通过修改来改善目前的用热效果。

在走访到11号楼3单元2楼西户的热用户时，该用户反映去年温度一直不错，今年供热初期还不错，就是从上周开始，西面的卧室温度不好，工作人员检查管道井分水器，发现供水很热，回水凉，排水孔老化锈死无法放水，同时考虑到多年没有清洗暖气不排除部分地暖管有堵塞现象，工作人员建议该用户清洗一下地暖管，这样效果会更好。

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